Compartir!

Clausura con éxito curso de Atención al Cliente

De manera exitosa finalizó el curso de Competencias Blandas para la Atención al Cliente, desarrollado por la Universidad de Ciencias Comerciales (UCC), a través de la Dirección de Proyección Social, con el propósito de fortalecer las habilidades interpersonales y comunicativas de los participantes para mejorar la calidad del servicio que ofrecen en las empresas.

El curso fue impartido por la especialista Daysi Corea, quien tiene una vasta experiencia en procesos de formación dirigidos a equipos de trabajo en el ámbito empresarial. Durante las sesiones, Corea compartió valiosas técnicas y estrategias orientadas a potenciar la empatía, la comunicación efectiva, el manejo emocional y la resolución de conflictos, pilares esenciales para brindar una atención al cliente cálida y eficiente.

La experiencia formativa fue muy positiva entre los asistentes. Fany Velásquez, participante del curso, expresó que cada módulo aportó herramientas prácticas para ser aplicadas en el entorno laboral. Por su parte, Greyner Bohórquez destacó que las dinámicas ayudaron a comprender la importancia del lenguaje corporal y la escucha activa en el trato diario con los clientes. Asimismo, Geraldine Porras aseguró que el curso superó sus expectativas, ya que le permitió reconocer áreas de mejora personal y profesional.

Durante el acto de clausura, el maestro Marvin Jiménez Ruiz, Vicerrector General de la UCC, felicitó a los participantes y recalcó el valor de este tipo de capacitaciones. “En un entorno empresarial cada vez más competitivo, las competencias blandas marcan la diferencia entre un servicio común y uno memorable. Quien domina estas habilidades, genera confianza, fidelidad y relaciones duraderas. Las empresas que valoran y desarrollan estas capacidades en su equipo, construyen marcas más humanas, sólidas y exitosas”, manifestó.

El curso contó con la participación de 36 personas, de las cuales 26 pertenecen a distintas empresas y 10 son colaboradores de la UCC, como parte de una estrategia institucional de fortalecimiento interno orientada a la excelencia en el servicio.