{"id":64,"date":"2025-06-03T15:20:41","date_gmt":"2025-06-03T15:20:41","guid":{"rendered":"https:\/\/ucc.edu.ni\/articulos\/?p=64"},"modified":"2025-11-21T15:41:31","modified_gmt":"2025-11-21T15:41:31","slug":"la-importancia-de-capacitar-a-los-prestadores-de-servicios-turisticos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ucc.edu.ni\/articulos\/educacion\/la-importancia-de-capacitar-a-los-prestadores-de-servicios-turisticos\/","title":{"rendered":"La Importancia de Capacitar a los Prestadores de Servicios Tur\u00edsticos"},"content":{"rendered":"\n

Autor: Nelson Manzanares Quintana<\/strong>
Director de Proyecci\u00f3n Social UCC<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El turismo es en la actualidad un elemento incorporado a la forma de vida de una parte importante de la sociedad. Tiene un peso notable en la econom\u00eda de muchos pa\u00edses y es uno de los primeros cap\u00edtulos del comercio internacional. Adem\u00e1s, cumple una creciente funci\u00f3n en la comunicaci\u00f3n y conocimiento entre las personas. Por su naturaleza y efectos, es una actividad que debe estar al alcance de todos los ciudadanos. La aplicaci\u00f3n universal del principio de igualdad de oportunidades ha llevado a que tanto las directrices y resoluciones emanadas de las instituciones internacionales, as\u00ed como las normas emitidas de higiene y seguridad en los servicios tur\u00edsticos y que tiene un marco legal en los diversos pa\u00edses.  El turismo es un derecho de todos los ciudadanos por lo que se debe aunar esfuerzos a fin de garantizar la supresi\u00f3n de las barreras que permitan el ejercicio de esos derechos.<\/p>\n\n\n\n

El turismo para todos es una demanda social generalizada desde los poderes p\u00fablicos hasta las empresas que est\u00e1n vinculadas a la prestaci\u00f3n de servicios tur\u00edsticos. Las personas con discapacidades y\/o necesidades especiales son ciudadanos de pleno derecho en los pa\u00edses; es un segmento de demanda tur\u00edstica progresivamente relevante para los empresarios del sector y un factor de diversificaci\u00f3n de destinos y productos en las estrategias del desarrollo tur\u00edstico.<\/p>\n\n\n\n

La Organizaci\u00f3n Mundial del Turismo (OMT) ha dise\u00f1ado un nuevo conjunto de directrices para la recuperaci\u00f3n inclusiva del sector, en colaboraci\u00f3n con la Red Europea de Turismo Accesible (ENAT), la Fundaci\u00f3n ONCE de Espa\u00f1a y Trazabilidad de Australia. La OMT destaca la importancia de situar la inclusi\u00f3n en el centro de los planes de recuperaci\u00f3n tur\u00edstica y ofrece las recomendaciones claves para lograrlo. Para ello, el sector tur\u00edstico deber\u00e1 garantizar la accesibilidad de los turistas con discapacidad. La pandemia puede traer un \u201ccambio de paradigma\u201d para los destinos de todo el mundo que buscan recuperarse de los estragos causados por la pandemia.  Estas nuevas directrices de la OMT se basan en conocimientos del Departamento de \u00c9tica, Cultura y Responsabilidad Social de la OMT y sus asociados.<\/p>\n\n\n\n

Esto es particularmente pertinente ahora mismo, ya que el turismo ha sido uno de los sectores econ\u00f3micos m\u00e1s afectados por la crisis que origin\u00f3 la pandemia, a partir del a\u00f1o 2019. \u201cSe ha avanzado mucho en hacer el turismo m\u00e1s accesible para todos. A medida que guiamos la reanudaci\u00f3n responsable del turismo, debemos asegurarnos de que este progreso no retroceda. En cambio, debe intensificarse, ya que beneficiar\u00e1 a todos\u201d, asegura Zurab Pololikashvili, Secretario General de la Organizaci\u00f3n Mundial del Turismo (OMT).<\/p>\n\n\n\n

Pensando de manera ideal, todos los pa\u00edses deber\u00edan contar con un Centro de Capacitaci\u00f3n Turismo para Todos que consiste en brindar servicios de formaci\u00f3n para resolver los problemas de atenci\u00f3n, movilidad y accesibilidad en los medios y servicios tur\u00edsticos. Este centro se desarrollar\u00eda a trav\u00e9s de un plan de manejo continuo con las empresas y los diferentes organismos que velan por el proceso de las personas con capacidades diferentes. Los servicios brindados por el Centro de Capacitaci\u00f3n Turismo para Todos ser\u00e1n de alto nivel, interviniendo otros actores que se comprometan con la misi\u00f3n del mismo (ingenieros, arquitectos, letrados, profesionales de la actividad tur\u00edstica, etc.) a trav\u00e9s de instrumentos tales como cursos de formaci\u00f3n, elaboraci\u00f3n y distribuci\u00f3n de manuales de buenas pr\u00e1cticas, din\u00e1micas de aprendizaje, etc. As\u00ed mismo, establecer, a largo plazo, la creaci\u00f3n e innovaci\u00f3n de una certificaci\u00f3n que permita reconocer a los diversos establecimientos capacitados para recibir y atender este segmento de la demanda, y que, a su vez, dicha certificaci\u00f3n, proyecte la imagen de hospitalidad como marca pa\u00eds a niveles nacionales e internacionales.<\/p>\n\n\n\n

La visi\u00f3n del turismo que planteamos promueve la puesta en marcha de un proceso de capacitaci\u00f3n entre las distintas partes interesadas del sector para que las personas con necesidades especiales de accesibilidad puedan disfrutar, con autonom\u00eda y dignidad, de los productos, servicios y medios tur\u00edsticos pensados para todas las personas.<\/p>\n\n\n\n

El crecimiento exponencial del sector tur\u00edstico a lo largo de las \u00faltimas d\u00e9cadas ofrece oportunidades ilimitadas en los \u00e1mbitos del desarrollo socioecon\u00f3mico y la creaci\u00f3n de empleo, pero plantea tambi\u00e9n retos significativos. Junto con la preocupaci\u00f3n por la sostenibilidad econ\u00f3mica y ambiental, debemos recordar constantemente que no todos los segmentos de la sociedad pueden disfrutar a\u00fan por igual de los atractivos, instalaciones y servicios tur\u00edsticos.<\/p>\n\n\n\n

El alcance de este art\u00edculo incluye la determinaci\u00f3n en capacitar y sensibilizar a los empresarios del sector tur\u00edstico, en las actividades que impliquen el desplazamiento de personas con discapacidad f\u00edsica, entre otras. Dentro del desarrollo tur\u00edstico a nivel mundial, se demuestra, que dicha formaci\u00f3n a la cual nos referimos, b\u00e1sicamente, no existe. Por ello, unimos esfuerzos, experiencias y conocimientos para involucrar a los profesionales en esta tem\u00e1tica, tan importante para la econom\u00eda,  as\u00ed tambi\u00e9n para la creaci\u00f3n de un modelo de innovaci\u00f3n como es un centro de capacitaci\u00f3n en donde se puedan realizar actividades y explicar con hechos las necesidades del sector desde el punto de vista de innovar y crear diversos sistemas que permitan a las personas con capacidades diferentes tener un lugar o un espacio donde ellos puedan sentirse satisfechos del servicio que se les brinda en las distintas \u00e1reas como: hoteles, restaurantes y centro tur\u00edsticos tanto en las zonas rurales como urbanas.<\/p>\n\n\n\n

La idea de este tema fue creada para la defensa de la Tesis \u201c Plan para la creaci\u00f3n de un<\/strong> centro de capacitaci\u00f3n TURISMO PARA TODO\u201d <\/strong>de la Maestr\u00eda Ejecutiva en Direcci\u00f3n de Empresas (MEDE) de la Universidad de Ciencias Comerciales en Nicaragua (autor, Nelson Manzanares); como un medio referente e importante para el fortalecimiento de un plan de capacitaci\u00f3n a los prestadores de servicios tur\u00edsticos  y hacer conciencia de la importancia que tiene el turismo inclusivo tanto a nivel nacional como Internacional.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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